Handlowiec staje się influencerem, czyli Social Selling Experts dla Dell Technologies

W Dell Technologies jednym z głównych kanałów sprzedaży produktów i rozwiązań są partnerzy handlowi. Do 2020 roku handlowcy budowali relacje biznesowe i rozwijali sprzedaż poprzez spotkania z klientami czy udział w konferencjach. Jednak pandemia zmieniła wszystko, w tym sam proces zakupowy w B2B. Spadek zaufania do handlowców, wzrost świadomości kupujących, a do tego powiększający się udział sprzedaży online – to tylko część z wyzwań, z którymi mierzli się Partnerzy. Naszym zadaniem było wypracowanie dla nich nowego podejścia do kontaktów z klientami B2B i wsparcie ich w realizacji celów biznesowych.

Nasz plan: „Go social!” i bądź z klientem na każdym etapie customer journey dostarczając wiedzę, budując relacje i odpowiadając na konkretne potrzeby biznesu. Nasza strategia zakładała bardzo precyzyjne dotarcie handlowców do decydentów biznesowych w dużych firmach i sektorach MSP w sieci.

Wdrożyliśmy program Social Selling, w którym poprzez szkolenia i spotkania online uczymy handlowców jak prowadzić swoje profile LinkedIn oraz budować i pogłębiać relacje biznesowe w sferze digital. Przeprowadzamy audyt ich działań digital (indywidualnych i firmowych) oraz planujemy strategię działań.

Program oparliśmy na trzech filarach (szkolenia, treści, opiekę ekspertów) i dwóch platformach – szkoleniowej i do publikacji treści. Stworzyliśmy mapy kluczowych decydentów, członków komitetów zakupowych i przygotowaliśmy indywidualne ścieżki dotarcia do nich.